「Uber Eats」ウーバーイーツの注文のながれ
アプリを開きます。
お知らせなどが最初に表示されています。
開店時間の場合にはお店がならんでいるのでスクロールして
お店を選びます。
お店を選ぶと、そのお店のメニューがでるので、メニューを選びます。
追加で注文があればまたメニューを選びます。
たとえば、〇〇サンドイッチセット、コーヒー、プリン、といくつか選んで
最後にカートを見て、注文です。
するとしばらく保留中･･･
お店が受けてくれた表示が出て･･･
配達員の名前(たとえばノビタさんだとすると)
ノビタがお店に向かいましたなどと表示されます。
配達員は名前も登録してあるのですね。(最終的には写真も出ます。)
配達予定時間〇:〇〇ですと表示されます。
だいたい、30-40分後くらいです。
お店と内容と距離によって違います。
あとは問題なければ 配達予定時間ころに
玄関のチャイム、もしくはマンションのインターホンが鳴るので
玄関前に置くを設定している方は、玄関に置いてもらい、
直接もらう方はドアを開けるという感じです。
私は「玄関に置く」にしているので
こっそりドアののぞき穴から見ていたら、
配達員は表札を確認し、商品を置いて、証拠のために写真を撮り、
すぐに帰っていきます。
その後、領収書がメールで送られてきます。
配達員にチップをあげますか? という画面が出るので
あげない、とか、5%あげる、10%あげるなどを選び、
もしチップをあげた場合は、再度、チップ込みの領収書がメールで送られてきます。
領収書メールが何度もきて面倒な方は、注文の際に
先にチップをあげるというボタンまで押しておくと話が早いかもしれません。
ちなみに領収書メールには配達した配達員の名前も載っていました。
ノビタ様によって配達済み
ただ、配送料はすでに付加されているのでチップをあげる方は
どのくらいの割合なのかは不明です。
私は天候が悪かったり時間によっては申し訳なくてチップをあげています。
そして、次にアプリを開いたときとかに、(どういうタイミングか不明ですが)
前回ご利用の〇〇のお店はどうでしたか?というアンケートの画面が開きます。
サムズアップ（グッド・高評価）とサムズダウン（バッド・低評価）がでるので
どちらかをぽちっと押します。
また、配達員ノビタの評価はいかがでしたか?というアンケート画面も開くので
どちらかをぽちっと押します。
私は今のところ、低評価を押すような悪い思いはしたことがありません。
評価を押すのは面倒ですが、
それによってお店や配達員のデータが収集できるのでしょうから
協力しないといけないのかな。
さて、次は「Wolt」ウォルトの場合。
だいたい一緒ですが、
配達後には「購入領収書」というのがメールで届きます。
これには配達員の名前は載っていませんね。
一度だけ、注文後に
お店が注文をキャンセルしました、ということになりました。
(え、そんなことあるの? 忙しくて?)と驚き、がっかりしましたが、
どうしよう、他の店でなにか注文しようかな･･･と悩んでいると、
少しして、
チャット欄が開き、
Woltのスタッフさんから、
「お店側の手違いでご注文がキャンセルになってしまいました。
よろしければもう一度注文していただけませんか。」
というようなメッセージが来ました。
正確な文章は覚えていませんがこんな感じ。
(よかった)と思い、また注文しました。
このチャットの対応はすごくよかったです。
〇〇が食べたい、と思ったときは、〇〇の口になっていますもんね。
よいサービスだと思いました。
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